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联邦赛瑞思学院（UCC）致力于实施公平、透明的退款政策，保障学生的财务利益。本政策遵循 Skills and Workforce Development Agency（SWDA）的相关标准，并定期审查，以维持高水平的道德规范和学生满意度。

退款政策主要内容

公平合理的退款政策
UCC 承诺对已收取的款项实行公平、合理的退款政策，并通过学生合约向所有在校及准入学学生清晰说明。学院定期检讨该政策，确保其保持适用，并符合学生的最佳利益。

自学生合约由双方签署之日起，UCC 将给予学生十（10）个日历日的冷静期。

若学生在冷静期内提交书面退学通知，UCC 将于收到书面通知之日起七（7）个工作日内，退还学生已支付的全部课程费用及杂费。

若学生在冷静期后提交书面退学通知，学生可根据私立教育机构—学生合约附表D退款表中最高适用百分比，按已支付的费用计算应退金额。

附表D — 退款比例表

课程未能提供 如 UCC 未能按预定日期开课、在开课前终止课程、未能在课程结束日期前完成课程，或未能在规定期限内确保学生符合课程入学要求，学院将提供退款。发生上述情况后，学院会于三（3）个工作日内书面通知受影响学生，并在可行情况下提供其他学习安排。

因课程未能提供而符合退款资格的情况

学生在以下情况下可能符合退款资格：

• UCC 未能在课程开始日期开课。
• UCC 在课程开始日期之前终止课程。
• UCC 未能在课程结束日期之前或当天完成课程。
• UCC 在课程结束日期之前终止课程。
• UCC 未能在 Skills and Workforce Development Agency（SWDA）规定的期限内，确保学生符合学生合约附表A“课程详情”所列的课程入学要求。

若学生在收到说明上述任何情况的书面通知后十（10）个工作日内决定退学，或无法安排其他学习方案，学生有权获退已支付的全部课程费用及杂费。

学生合约“冷静期”内退学 若学生在十个日历日的冷静期内提交书面退学通知，UCC 须于收到通知后七（7）个工作日内，退还已收取的全部课程费用及杂费。本政策不论学生是否已开始上课均适用。

因其他原因退学因课程未能提供以外的原因，在开课前退学的退款规定详见学生合约附表D。退款百分比取决于退学通知相对于开课日期的提交时间。

退款程序

1. 退款申请与证明文件 学生须通过以下系统填写并提交退款申请：服务支援系统，填写完整的个人资料及银行转账信息，并提供正式收据副本，以证明因超额付款提出的退款申请。
2. 退款资格审核与申诉程序学生支持部门会审核退款申请的资格与资料完整性。若申请不符合退款条件，学院将指导学生通过申诉程序处理。
3. 退款处理与财务管理 财务部门负责处理退款、确保财务文件齐全，并向学生说明退款金额。退款将于提交退款申请之日起七（7）个工作日内处理。
4. 处理时效与记录保存财务部门保存准确、及时更新的退款记录，确保所有细节均有据可查，供审计使用。学院通过定期审计确认政策合规情况，并寻找流程改进机会。